Cette politique constitue une base de travail. Les traitements réels, durées, sous-traitants et formalités CNDP devront être vérifiés avant la mise en production.
Données collectées
Nous traitons les informations fournies lors de la création et de l’utilisation d’un compte : identité professionnelle, coordonnées, organisation, rôles, contenus métier et données nécessaires aux modules activés.
Des journaux techniques peuvent être enregistrés pour assurer la sécurité, diagnostiquer les erreurs et tracer les actions sensibles.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour fournir les fonctions CRM, formation, services, stock, finance et rapports ; sécuriser les comptes ; exécuter les demandes autorisées ; assurer l’assistance ; et améliorer la fiabilité de la plateforme.
Partage et sous-traitants
CRM TE ne vend pas les données de ses clients. Certaines informations peuvent être confiées à des prestataires nécessaires au service — hébergement, stockage, email, calendrier ou création documentaire — dans un cadre contractuel adapté.
TEMO IA et services d’intelligence artificielle
Lorsque TEMO IA ou une intégration externe est activée, les éléments strictement nécessaires à la demande peuvent être transmis au fournisseur configuré. Les actions d’écriture importantes doivent rester soumises aux permissions et confirmations prévues.
Les conditions, régions de traitement et politiques de chaque fournisseur doivent être documentées dans la configuration de production.
Sécurité
La plateforme prévoit une authentification sécurisée, des permissions par rôle, une protection CSRF, des journaux d’activité, des sauvegardes et un stockage privé. Leur configuration et leur efficacité doivent être validées lors de l’audit de production.
Durées de conservation
Les durées dépendent de la nature des informations, des obligations légales et du contrat. Une politique de conservation et de suppression devra être paramétrée pour chaque catégorie de données.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition, la limitation, la portabilité ou la suppression de vos données. Toute demande peut être adressée via la page Contact.
Contactez TeamElGhazi au sujet des données traitées dans CRM TE.